Tu as un sens aigu des affaires et tu veux contribuer à bâtir une équipe capable de combler et surpasser les attentes des clients. En tant que Gestionnaire expérience client et ventes, tu joueras un rôle clé dans le leadership du plancher, la performance commerciale du magasin et le développement des talents.

Sports Experts et Atmosphère est fier de faire bouger les gens depuis plus de 50 ans. Nos bannières représentent le plus vaste réseau de magasins de sport dans la province, réunissant des technologies novatrices, une gamme inégalée d’articles de grandes marques, sans oublier plus de 10 000 employés passionnés.

Un aperçu de tes avantages : 

• Flexibilité des horaires pour étudier, pratiquer ton sport ou prendre soin de tes proches! 
• Rabais avantageux sur la marchandise pour t’équiper!
• Formation continue pour enrichir tes connaissances sur les produits au fil des saisons!
• Environnement de travail stimulant favorisant l’épanouissement, les liens sociaux et l’activité physique!
• Assurances collectives (temps plein) pour veiller à ta santé et celle de ta famille! 

Rôle terrain très actif avec forte présence sur le plancher

On te reconnaît pour

 

·       Ton leadership naturel, mobilisateur et orienté terrain

·       Ta forte présence sur le plancher, au cœur de l’action

·       Ta passion pour l’expérience et le service client

·       Ta capacité à mobiliser, influencer et inspirer positivement une équipe

·       Ton orientation résultats, combinée à une approche humaine et équilibrée

·       Ton habileté à coacher simplement, efficacement et sans complexifier

·       Ton sens de l’organisation : structurer, prioriser et faire avancer les choses

·       Ton adaptabilité et ton aisance à gérer le changement et les imprévus

·       Ta capacité à créer une culture où performance et plaisir vont de pair

Les responsabilités variées qui te seront confiées :

 

Leadership terrain et expérience client

·       Assurer une présence active et visible sur le plancher afin d’incarner les standards de service

·       Offrir une expérience client constante et mémorable.

·       Gérer les situations délicates avec calme, professionnalisme et assurance, en transformant les enjeux en opportunités de fidélisation

·       Être une référence sur le plancher grâce à ta maîtrise des produits et des opérations, inspirant confiance et crédibilité auprès de l’équipe

·       Maintenir un environnement dynamique, structuré et fortement orienté client

Coaching, mobilisation et leadership d’équipe

·       Coacher au quotidien l’équipe sur le terrain grâce à une approche simple, concrète et réactive (observation, rétroaction, ajustements rapides)

·       Développer les compétences en vente, service et attitude client par des interventions continues

·       Mobiliser et inspirer l’équipe autour des objectifs et des priorités du magasin

·       Mettre en place des défis, concours et objectifs stimulants pour maintenir l’énergie et la performance

 

Développement des talents et relève

·       Identifier et développer la relève interne

·       Renforcer l’autonomie et la responsabilisation des équipes

·       Construire une équipe performante, stable et engagée

·       Être un acteur clé du développement des talents du magasin

 

Performance des ventes et résultats

·       Piloter les objectifs de vente et les plans d’action du magasin

·       Suivre et analyser les résultats

·       Mettre en place des actions concrètes sur le plancher pour stimuler les ventes

·       Travailler en étroite collaboration avec les différents départements du magasin

·       Optimiser la performance commerciale et la conversion sur le plancher

 

Gestion opérationnelle et coordination

·       Coordonner les activités quotidiennes du magasin selon les priorités établies et l’achalandage

·       Participer aux ouvertures et fermetures du magasin

·       Ajuster les priorités en fonction des enjeux opérationnels et du plancher

·       Maintenir un environnement de travail structuré, efficace et orienté performance

·       Contribuer activement à la performance globale du magasin

  

Si tu veux un rôle où tu peux avoir un impact direct sur l’expérience client, développer des gens et faire performer un magasin, on veut te rencontrer.

Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance 

Sports Experts et Atmosphere s’engagent à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif, sans obstacle et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de chaque personne. Chez nous, l’unicité de chacun fait la force de tous. En tant qu'employeur qui garantit l'accès à l’égalité à l'emploi, nous favorisons l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. 

Nous remercions tous les candidats(es) de l'intérêt. Toutefois nous communiquerons uniquement avec les candidatures dont le profil correspond aux exigences du poste.