Tu veux que chaque client reparte avec le sourire ? Ce poste est pour toi.

Chez Sports Experts, l'expérience client, c'est notre terrain de jeu. On cherche un·e Gérant·e Expérience client et des ventes qui a le feu sacré pour le service, le coaching et les résultats.

Ce que tu feras au quotidien :

• Être le leader du plancher — présence active, modèle de service reconnu, gestion des plaintes et des situations délicates avec calme et professionnalisme 
• Coacher ton équipe — rétroactions terrain, formations courtes, mobilisation par des concours et des objectifs motivants 
• Piloter les ventes — suivi quotidien et hebdo des résultats, plans d'action (produits vedettes, vente additionnelle, démos), coordination avec les responsables de département 
• Collaborer avec la direction — escalades, ajustements de priorités, participation à l'ouverture et fermeture du magasin

• DES complété
• 2-3 ans en commerce de détail (service client, situations complexes — un atout)
• Leadership naturel, entregent, calme sous pression
• Initiative, adaptabilité et esprit d'équipe